Процедура "Обмен и возврат" регламентируется действующим Законом Украины "О защите прав потребителей". Подушки надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Рекомендовано внимательно осмотреть товар на соответствие указанных размеров, цвета и качества. Проверка проводится при сотрудниках компании на отделении перевозчика. Если покупатель забрал товар из отделения перевозчика и по каким-то причинам товар не подошел по размеру, цвету, упругости и прочее, товар возврату не подлежит.
В случае отказа от товара на отделении, все расходы на доставку товара в обе стороны, осуществляются за счет покупателя. Стоимость доставки по тарифам перевозчика